日前 希威社 姐妹花

上海市破钞者职权保护委员会

就家电维修劳动乱象

约谈高德舆图和百度舆图

近日

记者从上海市消保委获悉

高德舆图与百度舆图针对舆图劳动中

存在家电维修信息不准确和

入驻商户不诚信的散漫发来《致歉函》 希威社 姐妹花

示意会吸收自查等活动

确保家电维修信息真是准确

上海市消保委就家电维修劳动乱象

约谈高德舆图和百度舆图

在2024年8月14日至8月22日历间，上海市消保委以“空调维修”为重要词，在高德舆图和百度舆图上搜索并录取了平台认同或推选的第三方家电维修商进行测试。测试场景确立为空调遥控器故障，导致遥控器无法操作空调。

暗访效用显露，通过高德舆图找到的三家维修商均存在造作报价、造作维修以及捏造故障等严重毁伤破钞者职权的活动。

具体来说，第一家维修东说念主员谎称主板损坏、艰辛制冷剂，通过捣饱读内机、造作加液的形态进行维修，收取了680元。但是，经各人过后温和，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。第二家维修东说念主员相同谎称主板损坏，收费547元。第三家维修东说念主员则谎称空调传感器损坏并更换了传感器，实质上是剪断了传感器连线并用包布从头包扎，收费400元。

除了造作维修和高价收费外，上海市消保委还发现高德舆图和百度舆图标注的家电维修商户地址存在大齐乌多情况。高德舆图178个家电维修信息有74个涉嫌造作，占比高达41.6%；百度舆图164个家电维修信息有65个涉嫌造作，占比39.6%。举例，在高德舆图上搜索到的入驻商家“巨澜电气家电维修劳动部（银星小区店）”，其地址显露为“闵行区水清路1550弄之1-31号银星小区”，但经实地探查发现为造作信息。

高德舆图与百度舆图

进取海市消保委发送《致歉函》

高德舆图示意

已第一时候成立了专项职责组，开展自查自纠，并暂停了上海家电维修商户的标注展示劳动，连协力量对平台上家电维修POI（Point of Interest，深嗜深嗜点）点位再次进行检查查对，以确保各样信息的准确性。高德舆图还聚焦舆图POI审核与寻查、商家证照核验、违纪失信惩处等职责，建筑了常态化机制，以根绝访佛问题再次发生。

百度舆图示意

已组织专项团队进行了全面自查和计帐职责。为了普及信息准确性，百度舆图本旨将捏续优化数据风控机制，升级技艺及信息审查智商，并加强风险点位的阻止。同期，百度舆图还将与监管部门及社会各界积极联动，通过确立破钞者体验问题响应通说念、调整舆图资源进行破钞者职权宣传职责等形态，全力保护破钞者的正当职权。

上海市消保委指出

家电维修是低频破钞，在劳动历程中存在高度信息辨认称问题，倡议行业要诚信策划，为破钞者提供真是准确的信息。上海市消保委但愿两家公司能把校正活动落到实处，切实保险破钞者的正当职权。

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开端/中国破钞者报·中国破钞网

记者/刘浩 希威社 姐妹花